Goedemiddag de unit is goed aangekomen is gemonteerd ontluchten was inderdaad wat lastig nu draait motor weer als een zonnetje perfect zoals alles is gegaan hartelijk dank en goede vakantie groet sietse de vries
dat is wel een beetje teleurstellend. Er zitten duidelijk problemen in de ecu en nu betaal ik dus 199 voor enkel reparatie van een servo, terwijl foutcodes duidelijk zijn aangegeven en beide items waren ingezonden.
Verplaats je even in mijn situatie. Ik diagnotiseer het systeem als defect, vertel de klant dat we mogelijk een oplossing hebben voor 199 euro via een reparatie bedrijf. Materiaal wordt ingestuurd, wordt wel 199 euro berekend ivm aangetroffen problemen en reparatie en vervolgens werkt het systeem dus niet. Moet weer heen en weer sturen, maar zonder oplossing. Toch moet ik mijn klant doorberekenen. Dit is een handelaar en deze gaat dan ook lastig doen (allicht) omdat er alsnog weer extra kosten gemaakt moeten worden, er geen oplossing is en er uiteindelijk nu door mijn eigen metingen verder overgegaan is op ook nog eens een andere unit.
Is er geen oplossing; prima, maar dan betaal ik bij bedrijven als AC Tronics onderzoekskosten en retourkosten, maar niet de volle 100%? Dit klinkt als zeuren misschien, maar ik zit wel met een grote klant welke nu knap geirriteerd is.
Autoservice
Henk
>>
Hoi Henk,
Ik snap heel goed dat je ervan baalt, ik heb ook liever altijd een goede oplossing, maar ik heb deze modules niet liggen. De foutcode kan vaak geen onderscheid maken tussen module en motordeel en het motordeel was duidelijk defect en is hersteld. De kosten zijn daar ook op bepaald, tot nu toe hebben we bij dit model niet eerder een defecte module gezien gehad. We herstellen dat vaker zonder problemen en we vragen nooit om deze module. Wanneer men de module opent en het daardoor defect gaat, kan ik daar natuurlijk ook niets aan doen. Ik denk dat oorspronkelijk het motordeel defect was en de module door iemand geopend. Normaal rekenen we 50 EUR voor onderzoek als we iets niet kunnen herstellen, nu heb ik er ook twee keer werk mee gehad en ik verwacht dat het motordeel toch echt goed hersteld is. Ik wil voorstellen dat ik dan 100 EUR reken en de rest retour boek, ik denk dat dat heel redelijk is.
Ik hoor wel of je daarin mee kunt gaan.
mvg
Ad van Dijk
>>>>
Beste Ad,
Dat lijkt me een meer dan redelijke oplossing.
Laat ik voorop stellen dat ik op zich zeer tevreden ben met jullie werkwijze en de wijze van afhandeling, net als de inzet om te kijken of en hoe iets alsnog opgelost kan worden. Daar schort het hem echt niet aan. Het knelpunt voor mij is dat ik voor handelaren werk (en garages) en in dit geval een lastig verhaal heb naar de klant toe. Ik snap je verhaal dat dit niet een veel voorkomend probleem is en op dat vlak is het leergeld voor beide partijen. Zelf heb ik al een andere module geregeld, deze komt aankomende week binnen. Inclusief verzendkosten zit dat ook ongeveer richting die 100 euro (iets in de 90 euro inc kosten was het) dus dan past het allemaal wel weer voor nu.
Heb al een andere Punto van zelfde typegevonden waar ik op heb uitgemeten wat er mis ging om zeker te zijn dat dit het probleem echt in de unit ligt en daar ben ik 100% zeker van momenteel.
Dank voor je goede inzet, ik waardeer dat zeer en hoop niet dat het als gezeur over is gekomen.
Autoservice
Henk
Het geld staat op de rekening, bedankt daarvoor.
We hebben vanmiddag de ruilpomp gemonteerd en de storing is verholpen.
Met vriendelijke groet,
Kay
Gisteren is de module aangekomen en het ding werkt !
Ben er erg blij mee.
Groet, Roeland K.
Super bedankt voor de snelle service. En de storing is inderdaad verholpen. Toppie
Bedankt voor de snelle service , motor stond gepland om vandaag af te leveren ,is gelukt.
Met Vriendelijke Groet
Tom S.
M. Den-Bosch
Oke dank je wel voor de snelle service! Zal het aanbevelen bij de andere clubleden indien n
KLOPT! Na 5 meter rijden gingen de lampjes uit……
Hartelijk dank voor de goede snelle service!
Ik geef je adres door op ons forum………
Mvg H.
Oke dank je wel voor de snelle service! Zal het aanbevelen bij de andere clubleden indien nodig……
Ik geef nog even feedback als hij weer ingebouwd zit.
Grt H.